据冰岛北极旅游集团总经理张士涛介绍，集团2019年中国游客的接待量为6千人次，业绩较上年增长30%，预计在接下来的2020年，集团收入依旧会保持稳定上涨，但是利润总体来讲会受到外部因素的影响而不甚可观。究其原因，我们不难理解：波诡云谲的市场，尔虞我诈中的竞争态势不容乐观。张总甚至坦言，低价竞争的市场形势下，集团不得不做出退让，只能在产品顺位中择优录取而舍掉一些业务。
冰岛作为北欧小众目的地，拥有极其丰富的地质资源和自然旅游风光。前国家总理温家宝也在7年前对冰岛进行了国事访问，并为两国的地质学术交流和地热企业合作做出了贡献。瀑布、天然浴场、极光、蓝冰洞、冰川、火山、地热……随便说出一项都是属于冰岛的可圈可点的自然旅游资源，可谓具备了未来旅游资源持续性开发的先天条件。
随着研学市场的火热升级，冰岛的旅游产品对其需求的可塑性强、反应能力迅速、资源配备精准，在这一蓝海市场中一定会有不俗的表现。丰富多样的产品和线路与研学团队游客各种各样的游玩体验需求和方式不期而遇，未来集团将打磨研学主题游产品，把适合研学游的产品和线路进行实名区分，进一步细分市场。
张士涛分享到，迎接未来集团将继续研发新产品，确保产品差异化的同时采取更加主动的措施，让报价模式更加直接化、透明化；全国实施价格保护政策，逐步引导市场，尽早消除由低价竞争带来的负面影响。作为一家集团性冰岛出境地接社，冰岛北极旅游集团拥有垄断优势，即使在竞对纷纷压价格的市场争夺中，也能保障客单价不跌破自己的底线。挤压利润空间的策略只是暂时的，从长远来看，集团的排兵布阵和战略战策还是符合市场发展趋势和集团利益的。
冰岛全年接待全球游客数量为200多万，尽管中国游客尚且占较小比重，但实际上，其旅游承载量尤其在旺季已经达到了满负荷。集团会在每年国内的重大展会中参展，一边作为冰岛国家旅游的宣传大使，一边为自己发掘潜在客户。再者借助媒体的宣传渠道，为营销获客做出尝试，每每都有新收获。
张士涛认为，这并不是集团发展的焦点。凭借集团的自营酒店、大巴车队、餐厅服务、专业华人导游（在冰岛生活10年以上）等优势资源，团队平均每日可接待2-3个团。从接待的游客类型来看，团队游的客人占到了一半，定制游和自由行客人一半。消费升级下的定制需求呈不断上涨趋势，客单价的溢价出售可能是业务增收的一个突破口。
从客群类型来看，到访冰岛的中国游客年龄平均分布在40-60岁不等，以中老年人为主，近些年也出现了20-30岁的年轻群体；从客源地来看，他们大多来自北上广一线城市。成都、武汉、长沙凭借其飞速增长的经济而成为冰岛旅游国内最具潜力客源地。由于游客的地区差异性特征，各地的游客的玩法儿也不尽相同。举例来说，华北游客偏爱长线冰岛一地游玩、华东游客更加注重地接质量和服务；来自北京上海的游客在冰岛的间夜数至少为3晚，而来自广州的游客可能只有1晚。
不同客源国的游客对冰岛的玩法儿呈现出千姿百态的现状，而中国作为冰岛的亚洲最大客源国，不同地区的游客对冰岛的认知也展现出分级化特征。香港、台湾的游客对旅行的体验更接近于欧美游客的自由行式的习惯；日本将近2万的游客中，偏爱冰岛的温泉体验…… 随着中国游客对旅行新体验和新理念的不断提升，消费不仅在“升级”也在“分级”。高原徒步、自驾、潜水、自然人文体验都成为大家游玩儿时纷纷追捧的宠儿。
张士涛分享到，国人在旅行中展现出的面貌，相比十年前集团初创时表现得更加成熟和进步。爱好不一的游客们接踵而至，期待在冰岛的深度游体验和打卡高光时刻，也愿意为高品质、高客单价的产品买单。作为小众目的地的冰岛更是以“遥遥领先”的消费水平，成为人们心目中神秘国度的代表。冰岛北极旅游集团也深谙这一点，索性成为时代的弄潮儿，为游客打造更多网红景点、酒店和体验氛围，产品方案2.0也会在2020年头两个季度中展露锋芒。比如，在番茄农场品尝新鲜出锅、就地取材的番茄汤、在奶牛农场手拿自制冰激凌，给“老酒”赋予新的创新点，添加新的作料给景点，煲好这锅“网红目的地”的汤。